POLITIQUE D’ÉCHANGE

Chez Ferrani, votre satisfaction est notre priorité.

Nous nous engageons à vous offrir des chaussures de qualité ainsi qu’un service après-vente simple et efficace.

Conditions d’échange

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange.

L’échange est accepté uniquement si :

• Les chaussures n’ont pas été portées à l’extérieur
• Elles sont en parfait état
• Elles sont retournées dans leur emballage d’origine

Vérification

Avant toute demande, nous vous demanderons :

Une photo claire de :

• La chaussure
• La semelle

✔ Cela nous permet de traiter votre demande rapidement et d’éviter tout malentendu.

Processus d’échange

Une fois votre demande validée :

• Notre équipe organise l’échange rapidement
• Nous vous accompagnons jusqu’à réception du nouveau produit

Notre objectif est de rendre le processus simple, rapide et sans complication.

Service client

Pour toute demande d’échange ou d’assistance :

📱 WhatsApp : 0716319995
📧 Email : contact@ferrani.ma